3 rubriques pour vous aider
Conditions de vente
Conditions générales de vente en France métropolitaine, Corse et Monaco ainsi que les DOM-TOM.
1. Le prix
Toutes les offres de produits, de services et modalités de livraison, aux prix indiqués en francs français, ne sont valables qu’en France métropolitaine, Corse et Monaco et dans la limite des stocks disponibles.
Les prix indiqués tiennent compte de la TVA française de 19,6%. La TVA de 19,6% est à retirer du prix indiqué pour les DOM-TOM.
Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire,l'article L111-1 du code de la consommation s'applique. Sauf en cas de garantie, toute opération intervenant entre Global Trade Diving et ses clients, non contestée dans les 6 mois, ne peut donner lieu à une réclamation.
Nota : Vous disposez d'un droit de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, adressez vous à Global Trade Diving - service VPC, 29, rue Amiral Troude, 29200 Brest, France ou à magasin@globaltrade-diving.com
2. La commande
Par courrier
A Global Trade Diving Service VPC chez Scubaland – 29, rue Amiral Troude – 29 200 BREST
Sur Internet : http://www.globaltrade-diving.com
La transaction et le paiement sont entièrement sécurisés.
Pour les commandes online, la sécurité est un élément crucial.
Nous reconnaissons l'importance de la confidentialité et de la sécurité des informations que vous nous transmettez au travers du réseau Internet.
La sécurité du serveur Global Trade Diving, est une de nos priorités majeures et nous avons porté toute notre attention pour vous assurer que les mesures de sécurité que nous avons mises en place avec nos partenaires permettent un traitement en toute confidentialité des informations que vous nous fournissez en ligne.
Notre galerie utilise la technologie standard "Secure Sockets Layer" (SSL) pour crypter :
- les informations potentiellement sensibles comme vos noms et adresses,
- les informations très sensibles telles que votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration.
La solution de paiement en ligne sécurisée que nous avons retenu est la solution de commerce électronique SSL.
La solution de paiement sécurisé est aussi sûre que n'importe quel paiement classique chez un commerçant et remplit tous les critères de sécurité que l'on peut exiger d'un serveur de paiement, à savoir :
La confidentialité des informations
Tous les informations sensibles qui s'échangent entre votre ordinateur et le serveur de Paiement sont cryptées, elles ne passent donc plus en clair sur le réseau Internet.
Le service de confidentialité s'appuie sur le protocole S.S.L. de Netscape.
Pour cela, vous devez utiliser un navigateur autorisant la sécurité tels que Microsoft Internet Explorer version 2.1 ou supérieur, ou Netscape Navigator version 2.0 ou supérieur.
Les informations concernant vos achats sont alors cryptées.
L'authentification du serveur de paiement
Lorsque vous vous connectez sur le serveur de paiement sécurisé, il vous est possible de contrôler notre identité et nos coordonnées. Pour cela, il vous suffit de choisir l'option 'document info' de votre navigateur. Les informations qui s'affichent alors ont été préparées et certifiées par Thawte, organisme certificateur qui garantit l'exactitude de ces informations.
L'authentification de notre plate-forme
La surveillance des échanges
Vous pouvez payer en toute sécurité en donnant le numéro et la date limite de validité de votre carteainsi que les 3 derniers chiffres au dos de la carte. Le serveur vérifie si votre carte est valide.
Si votre transaction est acceptée, le serveur effectue le paiement en débitant votre compte du montant de la transaction.
3- La livraison
La livraison à domicile ou à l’adresse de votre choix
Si vous voulez être livré à une autre adresse, il vous suffit simplement de l’indiquer sur votre bon de commande ainsi que le numéro de téléphone auquel il est possible de vous joindre.
Délais moyens observés pour les articles disponibles : 2 à 10 jours (sauf articles sur mesures et produits en quantité).
Pour toute expédition hors France métropolitaine nous contacter.
Les marchandises sont expédiées en Colissimo Suivi après réception du chèque réglant la totalité des produits, ou après crédit porté au compte courant de Global Trade Diving.
Le destinataire devra faire toute réserve auprès du transporteur en cas de manquant ou d'avarie.
4. Le paiement
Il se fait à la commande par chèque bancaire ou postal, mandat cash, avoir, chèque Global Trade Diving ou carte bancaire. Pour chaque commande, il vous est demandé une participation forfaitaire aux frais d’envoi.
(Les paiements d’avance ne sont ni des acomptes, ni des arrhes).
En 3 fois sans frais !
Le paiement en 3 fois sans frais est valable pour toute commande dépassant un montant total de 150 euros. Dans ce cas, le montant total de votre commande est divisé par 3 et votre paiement est échelonné gratuitement sur 3 mois.
5. Les garanties
Une qualité à toute épreuve
Pour vous permettre d’effectuer vos achats en toute tranquillité, Global Trade Diving contrôle rigoureusement la qualité de tous les articles.
Les détendeurs subissent également des tests rigoureux dans nos ateliers. Les matériaux, assemblage, finitions et montage sont testés par des professionnels. Les notices de montage sont claires et précises.
Le Service Relation Clients
A la réception de votre colis, nous sommes à votre service pour répondre à vos besoins. Pour résoudre un problème concernant vos relations avec Global Trade Diving, vous avez la possibilité de laisser un message sur le site : magasin@globaltrade-diving.com
Satisfait ou remboursé
Echange ou remboursement
Vous avez 7 jours pour retourner vos articles, demander son échange ou son remboursement. En cas d'échange Indiquez de façon précise les motifs du renvoi sur le bon d’échange (au dos du bordereau d’envoi)pour éviter toute erreur.
Nous n'acceptons aucun retour en contre remboursement.
L’échange est gratuit, vous ne payez pas de nouvelle participation forfaitaire aux frais d’envoi. Profitez-en pour passer une nouvelle commande.
Pour éviter d’avoir à payer les frais de contre remboursement quand vous effectuez une commande-échange, joignez votre paiement au bon d’échange s’il y a un complément à régler. A l’inverse, si le montant de votre commande-échange est inférieur au montant des articles retournés, Global Trade Diving vous remboursera la différence. Le remboursement des retours est effectué par envoi d'un chèque ou directement sur le compte ayant réglé la commande.
Le SAV
En cas de panne, appelez le 33 (0)2 98 43 01 10 ou envoyer un mail à magasin@globaltrade-diving.com. Nous apportons une solution à votre problème.
Les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans sauf les caissons et appareils photos qui sont soumis à la garantie fabriquant. Cette garantie s’applique dans le cadre du respect d’utilisation normale et d’entretien adapté.
1, 2, ...... et jusque 5 ans de garantie
La garantie contractuelle est indiquée près des articles dans le catalogue. La plupart des articles sont garantis 2 ans(sauf photo). Sous garantie, la réparation, les pièces, et la main d’œuvre sont gratuites. Après la période de garantie, contactez Global Trade Diving pour obtenir un devis gratuit ou faire effectuer la réparation de votre article.
Important !
Conservez l’emballage d’origine de vos articles, il sera très utile lorsque vous nous transmettrez un article à réviser ou à réparer. Si la durée de la réparation est supérieure à 7 jours, la période de garantie sera prolongée du nombre de jours d’immobilisation. Conservez la fiche d’intervention comme justificatif de cette prolongation de garantie.
Les pièces détachées*, appelez le 00 33 (0)2 98 43 01 10
Plus de 2 000 références de pièces détachées (accessoires, pièces de rechange,) en stock !
Comment les commander ?
Téléphonez au 00 33 (0)2 98 43 01 10 envoyer un mél à magasin@globaltrade-diving.com, ou écrivez au Service Après-Vente de Global Trade Diving, 29, rue Amiral Troude, 29 200 BREST.
*Nous n’assurons le Service Après-Vente et la livraison de pièces détachées que jusqu'à réapprovisionnement possible des pièces du fabricant. Les pièces indispensables à l’utilisation de l’article seront disponibles pendant un délai prévisible d’un an à compter de la livraison de l’article.
Les pièces et réparations sont garanties 3 mois.
6. Les autres services
La ligne-conseil
Avant la commande :
Des experts répondent à toutes vos questions. Pour cela, contactez-nous ….
Tel : 00 33 (0)2 98 43 01 10
Ou posez votre question à magasin@globaltrade-diving.com.
Pour toute commande supérieure à 3000euros, merci de nous contacter.
Une facture faisant ressortir la TVA (19,6%) sera jointe avec chaque expédition.
En application de la loi 80-335 du 12 mai 1980, les marchandises livrées restent propriété de Global Trade Diving jusqu'à leur règlement complet.
En cas de litige, le Tribunal de commerce de Brest (France) est seul compétent.
Le métier de Global Trade Diving est la commercialisation de produits de qualité.
Basée à Brest, entre la Manche et l'Atlantique, Global Trade Diving dispose de nombreux sites exceptionnels pour la mise au point et le test des produits proposés.
Le personnel qui travaille pour Global Trade Diving est animé par la même passion : vous faire bénéficier de produits de qualité au meilleur prix.
Nos produits sont de qualité et au prix juste.
Vos garanties
Vous achetez en parfaite sécurité.
Global Trade Diving respecte la charte des professionnels de la Vente par Correspondance.
Vous bénéficiez d'une garantie de qualité
Nous nous engageons à échanger ou rembourser les produits défectueux ou non conformes, dans les plus brefs délais.
Si quelque chose n'est pas clair pour vous, contactez-nous.
Comment commander
Directement sur notre site :
En rentrant dans "Les Kits" ou dans "La Galerie", dès qu'un produit vous plaît, vous le mettez dans votre panier avec le bouton "Commander". Le bouton "Voir le panier" vous permet de vérifier le contenu de votre commande à tout moment. Ensuite, il vous suffit de suivre la procédure indiquée simplement.
Pour le paiement d'une commande passée directement sur le site,
nous avons retenu deux solutions : la carte bancaire et le chèque.
Par Carte Bancaire : Les informations confidentielles vous concernant sont cryptés à l'aide d'un certificat de cryptage SLL qui nous appartient. Votre nom, adresse, numéro de carte bancaire et la liste de votre commande ne circulent donc pas en clair sur le réseau. Vous pouvez donc commander "en-ligne" en toute sécurité.
Par courrier :
Il vous suffit d'imprimer le bon de commande, de le remplir en suivant les explications, et de nous le renvoyer à :
Global Trade Diving service VPC
29, rue Amiral Troude
29 200 BREST
Pour le paiement d'une commande passée par courrier, nous avons retenu la solution du chèque.
Pour toute question, contactez-nous !
Transport
Généralement, nous vous envoyons les produits commandés par un transporteur. Pour faciliter la réception, merci de nous communiquer une adresse de livraison où le colis pourra être reçu en mains propres. Cela peut être par exemple votre adresse professionnelle, celle de votre gardien d'immeuble, celle de votre commerçant préféré...
A défaut, les produits commandés sont expédiés par La Poste.
Pour toute question, contactez-nous ! |
